Kebijakan Privasi Nowgoal 5

Komitmen Perlindungan Data Kami

Sebelum masuk ke detail teknis, inilah prinsip utama yang melandasi cara Nowgoal 5 mengelola privasi Anda.

Enkripsi SSL 256-Bit

Semua data yang dikirim antara perangkat Anda dan server Nowgoal 5 dienkripsi menggunakan standar SSL 256-bit — teknologi yang sama dengan yang digunakan perbankan digital terkemuka di Indonesia.

Tidak Dijual ke Pihak Ketiga

Data pribadi Anda tidak pernah dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Informasi Anda hanya digunakan untuk operasional platform dan perlindungan Akun Anda sendiri.

Kontrol Ada di Tangan Anda

Anda memiliki hak penuh untuk mengakses, memperbarui, dan menghapus data pribadi Anda kapan saja. Permintaan pengelolaan data diproses oleh tim kami dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

Penyimpanan Data yang Aman

Data disimpan di server dengan lapisan keamanan berlapis, termasuk firewall, sistem deteksi intrusi, dan backup terenkripsi. Akses ke database dibatasi hanya untuk personel yang berwenang dengan autentikasi multi-faktor.

Komunikasi yang Relevan

Kami hanya mengirimkan notifikasi dan komunikasi yang benar-benar relevan untuk Akun Anda — konfirmasi transaksi, pembaruan kebijakan penting, dan promosi yang Anda pilih untuk terima. Tidak ada spam.

Kepatuhan Regulasi

Kebijakan Privasi kami disusun mengacu pada standar perlindungan data internasional dan peraturan yang berlaku. Kami secara rutin melakukan tinjauan internal untuk memastikan kepatuhan yang berkelanjutan.

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") menjelaskan bagaimana Nowgoal 5 ("kami", "platform") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan kami — baik melalui situs web maupun aplikasi mobile Nowgoal 5.

Kami memahami bahwa kepercayaan Anda adalah aset paling berharga. Karena itu, Kebijakan ini ditulis dengan bahasa yang sejelas mungkin — bukan bahasa hukum yang susah dipahami — agar Anda benar-benar tahu apa yang terjadi dengan data pribadi Anda setiap saat.

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Nowgoal 5, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini berlaku bersama dengan Syarat dan Ketentuan kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari perjanjian penggunaan layanan.

Singkatnya: Kami hanya mengambil data yang memang diperlukan, menggunakannya hanya untuk kepentingan operasional dan keamanan Anda, dan tidak pernah menjualnya kepada siapa pun.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Nowgoal 5 mengumpulkan berbagai jenis informasi yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman, adil, dan sesuai dengan persyaratan kepatuhan yang berlaku. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kategori Data	Contoh Informasi	Keperluan
Identitas	Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP	Verifikasi KYC, pencegahan penipuan
Kontak	Email, nomor telepon	Komunikasi akun, notifikasi keamanan
Keuangan	Nomor rekening bank, nama pemilik rekening	Proses deposit dan Penarikan
Teknis	Alamat IP, jenis perangkat, browser, OS	Keamanan, deteksi penipuan, optimasi performa
Aktivitas	Riwayat permainan, taruhan, transaksi	Dukungan pelanggan, kepatuhan, personalisasi
Preferensi	Pengaturan notifikasi, bahasa, tampilan	Personalisasi pengalaman bermain

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

Data Anda dikumpulkan melalui beberapa metode yang berbeda, tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan platform kami:

Langsung dari Anda — saat mendaftar akun, mengisi formulir KYC, mendaftarkan rekening pembayaran, atau menghubungi customer support
Otomatis melalui platform — informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan pola penggunaan dikumpulkan secara otomatis saat Anda mengakses layanan
Melalui cookie dan teknologi serupa — untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik, dan menjaga keamanan sesi login Anda
Dari penyedia verifikasi pihak ketiga — untuk keperluan verifikasi identitas (KYC) dan pencegahan penipuan, kami dapat bekerja sama dengan layanan verifikasi identitas yang terlisensi

Jaminan kami: Kami tidak pernah membeli data pribadi dari broker data atau pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data yang kami miliki sepenuhnya berasal dari interaksi langsung Anda dengan platform Nowgoal 5.

4. Tujuan Penggunaan Data Anda

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan hanya untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah alasan lengkap mengapa kami memerlukan data tersebut:

Memverifikasi identitas Anda dan mencegah pembuatan akun ganda atau penipuan identitas
Memproses deposit dan Penarikan dana dengan aman dan akurat ke rekening yang tepat
Menjalankan sistem deteksi penipuan dan perlindungan Akun secara real-time
Mengirimkan konfirmasi transaksi, notifikasi keamanan, dan pembaruan kebijakan penting
Memenuhi kewajiban kepatuhan anti pencucian uang (AML) dan pelaporan regulasi yang diwajibkan
Mempersonalisasi pengalaman bermain berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas Anda
Meningkatkan kualitas layanan dan fitur platform berdasarkan analisis penggunaan secara agregat dan anonim
Menyelidiki dan menyelesaikan sengketa atau keluhan yang Anda ajukan
Menerapkan program Permainan Bertanggung Jawab secara proaktif jika terdeteksi pola bermain yang berisiko

5. Kapan dan Kepada Siapa Data Bisa Dibagikan

Nowgoal 5 tidak pernah menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Data Anda hanya dapat dibagikan dalam kondisi-kondisi terbatas berikut ini:

Penyedia layanan teknis — mitra infrastruktur seperti penyedia server dan CDN yang membantu kami menjalankan platform. Mereka terikat perjanjian kerahasiaan ketat dan hanya memiliki akses terbatas sesuai fungsi mereka
Pemroses pembayaran — bank dan penyedia dompet digital yang memproses transaksi deposit dan Penarikan Anda. Informasi yang dibagikan terbatas hanya pada yang diperlukan untuk memproses transaksi
Layanan verifikasi KYC — untuk memvalidasi dokumen identitas Anda saat proses pendaftaran atau permintaan khusus
Otoritas hukum dan regulasi — jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau untuk mencegah aktivitas ilegal seperti pencucian uang dan penipuan

Catatan penting: Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Nowgoal 5 wajib menandatangani perjanjian pemrosesan data yang mewajibkan mereka untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data sesuai standar yang kami terapkan.

6. Keamanan Data dan Perlindungan Teknis

Nowgoal 5 menginvestasikan sumber daya signifikan untuk memastikan data Anda terlindungi dengan standar keamanan tertinggi yang tersedia saat ini. Langkah-langkah teknis yang kami terapkan meliputi:

Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkat Anda dan server kami
Enkripsi data at-rest untuk semua informasi sensitif yang tersimpan di database
Sistem firewall berlapis dan intrusion detection system (IDS) yang aktif 24 jam
Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akun dan wajib bagi akses administratif
Audit keamanan berkala oleh tim internal dan pihak ketiga independen
Pemantauan anomali real-time untuk mendeteksi akses tidak sah secepat mungkin
Prosedur respons insiden yang terstandarisasi jika terjadi kebocoran data

Meskipun kami menerapkan semua langkah keamanan di atas, tidak ada sistem digital yang bisa dijamin 100% aman dari semua ancaman. Oleh karena itu, kami juga meminta Anda untuk turut menjaga keamanan Akun Anda dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak membagikan informasi login kepada siapa pun.

7. Berapa Lama Data Anda Disimpan

Nowgoal 5 hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang telah dijelaskan dalam Kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

Data Akun aktif — disimpan selama Akun aktif dan hingga 5 tahun setelah penutupan untuk keperluan audit dan kepatuhan
Catatan transaksi keuangan — disimpan minimal 5 tahun sesuai ketentuan anti pencucian uang yang berlaku
Log keamanan dan aktivitas — disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan
Data komunikasi support — disimpan selama 2 tahun untuk referensi penyelesaian sengketa
Cookie dan data analitik — dihapus secara otomatis sesuai masa berlaku masing-masing cookie

Setelah masa retensi berakhir, data dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak bisa dipulihkan kembali.

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Nowgoal 5 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi situs kami. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

Cookie esensial — diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti mempertahankan sesi login Anda dan keamanan. Tidak bisa dinonaktifkan
Cookie fungsional — menyimpan preferensi Anda seperti bahasa dan pengaturan tampilan agar tidak perlu disetel ulang setiap kali berkunjung
Cookie analitik — mengumpulkan data penggunaan secara anonim dan agregat untuk membantu kami memahami cara member menggunakan platform dan mana yang perlu ditingkatkan
Cookie keamanan — membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan, bot, dan percobaan login yang tidak sah

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial akan memengaruhi fungsionalitas platform.

9. Hak-Hak Anda atas Data Pribadi

Sebagai pemilik data, Anda memiliki sejumlah hak yang bisa Anda gunakan kapan saja dengan menghubungi tim privacy kami. Berikut hak-hak Anda:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Permintaan akan diproses dalam 30 hari kerja.

Hak Koreksi

Jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta kami untuk memperbarui atau mengoreksinya.

Hak Penghapusan

Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan pengecualian data yang wajib disimpan untuk kepatuhan regulasi.

Hak Pembatasan Pemrosesan

Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta kami membatasi pemrosesan data Anda sambil menunggu penyelesaian sengketa atau permintaan koreksi.

Hak Portabilitas Data

Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain jika Anda menghendaki.

Hak Menolak Pemrosesan

Anda berhak menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja, tanpa memberikan alasan apa pun.

10. Data Anak di Bawah Umur

Layanan Nowgoal 5 tidak diperuntukkan bagi siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah umur. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, segera hubungi tim support kami.

Kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan tanpa penundaan. Sistem verifikasi usia kami dirancang untuk mencegah pendaftaran oleh pengguna di bawah umur, namun kami tetap memerlukan kerja sama orang tua dan wali untuk pengawasan yang efektif.

11. Tautan ke Layanan Pihak Ketiga

Platform Nowgoal 5 dapat menampilkan referensi atau bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga seperti provider game dan pemroses pembayaran. Setiap interaksi Anda dengan layanan pihak ketiga tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia, bukan Kebijakan Privasi Nowgoal 5.

Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi dari setiap layanan pihak ketiga yang Anda gunakan. Nowgoal 5 tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga mana pun di luar platform kami sendiri.

12. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Nowgoal 5 dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum, atau pengembangan layanan baru. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada Anda minimal 14 hari sebelum berlaku efektif melalui email terdaftar dan/atau notifikasi di platform.

Tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu menunjukkan kapan versi terkini dari Kebijakan ini mulai berlaku. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapat informasi terbaru tentang bagaimana kami melindungi privasi Anda.

Komitmen kami: Jika ada perubahan yang secara signifikan mengurangi hak-hak privasi Anda, kami akan secara aktif meminta persetujuan Anda sebelum perubahan tersebut berlaku — bukan hanya mengirimkan notifikasi sepihak.

13. Cara Menghubungi Tim Privasi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan salah satu hak privasi Anda yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, tim Privasi Nowgoal 5 siap membantu Anda. Semua permintaan terkait privasi data ditangani secara terpisah dari customer support umum untuk memastikan kerahasiaan dan penanganan yang tepat.

Anda dapat menghubungi kami melalui fitur live chat di platform dengan menyebutkan bahwa permintaan Anda terkait privasi data, atau mengirimkan email ke alamat support kami. Tim kami berkomitmen untuk merespons semua permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 48 jam, dan menyelesaikannya dalam 30 hari kerja sejak permintaan diterima.

Email: [email protected] | Waktu respons: Maksimal 48 jam | Penyelesaian: 30 hari kerja

Pertanyaan Umum tentang Privasi Data

Jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima dari member tentang pengelolaan data pribadi mereka.

Tidak sepenuhnya. Nowgoal 5 hanya menyimpan informasi rekening yang diperlukan untuk memproses Penarikan — biasanya nama pemilik rekening dan nomor rekening (yang juga sebagian disamarkan dalam tampilan sistem). Informasi sensitif seperti nomor PIN, kata sandi mobile banking, atau CVV kartu tidak pernah diminta dan tidak pernah kami simpan.

Setelah akun ditutup, sebagian data Anda masih disimpan untuk periode retensi yang ditetapkan oleh peraturan — umumnya 5 tahun untuk catatan keuangan dan identitas. Ini bukan pilihan kami, melainkan kewajiban kepatuhan yang berlaku untuk semua platform keuangan. Setelah masa retensi berakhir, seluruh data dihapus secara permanen menggunakan prosedur penghapusan aman yang telah bersertifikasi.

Anda bisa mengajukan permintaan akses data melalui live chat atau email support dengan menyebutkan bahwa Anda ingin menggunakan "hak akses data" sesuai Kebijakan Privasi kami. Kami akan memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu untuk keamanan, kemudian menyediakan laporan data Anda dalam format yang dapat dibaca dalam waktu 30 hari kerja.

Enkripsi SSL 256-bit yang kami gunakan memastikan bahwa data yang dikirim antara perangkat Anda dan server Nowgoal 5 terenkripsi bahkan di jaringan publik. Namun untuk keamanan optimal, kami tetap menyarankan Anda menggunakan koneksi yang aman saat melakukan transaksi keuangan, mengaktifkan autentikasi dua faktor pada akun, dan memastikan tidak ada orang yang bisa melihat layar Anda saat login.

Tidak. Nowgoal 5 tidak menggunakan atau membagikan data Anda untuk penargetan iklan di platform pihak ketiga. Kami tidak bekerja sama dengan jaringan iklan atau platform media sosial untuk tujuan retargeting berbasis data member. Komunikasi promosi yang mungkin Anda terima hanya dikirimkan langsung oleh Nowgoal 5 melalui email atau notifikasi in-app, dan hanya jika Anda tidak memilih untuk berhenti menerimanya.